Chính sách này áp dụng cho hai ứng dụng di động do AloShip Tuy Hòa phát triển:
AloShip Tuy Hòa
Ứng dụng đặt đồ ăn dành cho khách hàng
AloShip Tài Xế
Ứng dụng nhận và giao đơn hàng dành cho tài xế
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Tài liệu này giải thích rõ những dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và cách chúng tôi bảo vệ chúng.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
a) AloShip Tuy Hòa (ứng dụng khách hàng)
| Loại dữ liệu | Mục đích |
|---|---|
| Số điện thoại | Xác thực tài khoản và liên hệ khi cần |
| Lịch sử đơn hàng | Hiển thị đơn hàng đã đặt và trạng thái giao hàng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành (chẩn đoán lỗi) |
ℹ️ Ứng dụng không thu thập vị trí GPS của khách hàng.
b) AloShip Tài Xế (ứng dụng tài xế)
| Loại dữ liệu | Mục đích |
|---|---|
| Số điện thoại | Xác thực tài khoản tài xế |
| Vị trí GPS (foreground & background) | Chia sẻ vị trí tài xế theo thời gian thực với hệ thống và khách hàng trong suốt ca làm việc |
| Lịch sử đơn hàng | Quản lý đơn đã nhận và đã giao |
| FCM token | Gửi thông báo đơn hàng mới |
| Dữ liệu kỹ thuật | Loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành (chẩn đoán lỗi) |
2. Quyền truy cập thiết bị
AloShip Tuy Hòa
| Quyền (Permission) | Lý do yêu cầu | Bắt buộc |
|---|---|---|
| INTERNET | Kết nối đến máy chủ để tải danh sách cửa hàng, đặt đơn và theo dõi giao hàng | Có |
AloShip Tài Xế
| Quyền (Permission) | Lý do yêu cầu | Bắt buộc |
|---|---|---|
| ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION | Lấy toạ độ GPS chính xác của tài xế khi app đang mở để gửi vị trí lên hệ thống và hiển thị cho khách hàng | Có |
| ACCESS_BACKGROUND_LOCATION | Tiếp tục cập nhật vị trí tài xế khi app chạy ở nền (màn hình tắt hoặc chuyển sang app khác) nhằm đảm bảo thông tin giao hàng chính xác trong suốt ca làm việc | Có |
| POST_NOTIFICATIONS | Hiển thị thông báo đơn hàng mới (Android 13+) | Có |
| FOREGROUND_SERVICE / FOREGROUND_SERVICE_LOCATION | Chạy dịch vụ nền liên tục để theo dõi vị trí và nhận đơn hàng mới mà không bị hệ thống tắt | Có |
| VIBRATE | Rung thiết bị khi có đơn hàng mới | Không |
| USE_FULL_SCREEN_INTENT | Bật màn hình và hiển thị cảnh báo đơn hàng mới kể cả khi thiết bị đang khoá | Không |
| RECEIVE_BOOT_COMPLETED | Khởi động lại dịch vụ theo dõi vị trí sau khi thiết bị khởi động lại | Không |
| WAKE_LOCK | Giữ CPU hoạt động khi xử lý đơn hàng mới trong nền | Không |
| REQUEST_IGNORE_BATTERY_OPTIMIZATIONS | Ngăn Android giới hạn hoạt động của dịch vụ nền do tối ưu hoá pin, đảm bảo không bỏ lỡ đơn hàng | Không |
3. Chi tiết về quyền truy cập vị trí (Location)
Tại sao AloShip Tài Xế cần vị trí nền (background location)?
Trong suốt ca giao hàng, tài xế cần liên tục gửi toạ độ GPS về máy chủ để:
- Khách hàng theo dõi lộ trình tài xế theo thời gian thực
- Hệ thống phân bổ đơn hàng gần nhất cho tài xế phù hợp
- Ghi lại lịch sử di chuyển phục vụ giải quyết tranh chấp
Dữ liệu vị trí chỉ được thu thập khi tài xế đang online (đã bật trạng thái sẵn sàng nhận đơn). Khi tài xế đăng xuất hoặc tắt trạng thái, việc thu thập vị trí sẽ dừng lại.
Dữ liệu vị trí không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- •Giữa khách hàng và tài xế: Vị trí tài xế được chia sẻ với khách hàng đã đặt đơn để theo dõi giao hàng.
- •Nhà cung cấp dịch vụ: Firebase (Google) cho thông báo đẩy; máy chủ của AloShip để xử lý đơn hàng.
- •Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu vị trí theo thời gian thực được xử lý và không lưu trữ lâu dài sau khi đơn hàng hoàn thành. Lịch sử đơn hàng được lưu tối đa 12 tháng. Tài khoản bị xoá theo yêu cầu của người dùng sẽ xoá toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày.
6. Quyền của người dùng
- ✓Xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ
- ✓Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
- ✓Yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan
- ✓Thu hồi quyền vị trí bất kỳ lúc nào trong Cài đặt thiết bị
7. Bảo mật dữ liệu
Dữ liệu được truyền qua kết nối HTTPS mã hoá. Truy cập vào cơ sở dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ và chỉ dành cho nhân sự được uỷ quyền.
8. Trẻ em
Các ứng dụng không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em.
9. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ:
Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng khi có thay đổi quan trọng.